GARANTÍA DE REPARACIÓN MACTIME
Según la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el que se regula el régimen de garantías y responsabilidades.
Las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses.
Las reparaciones deben tener un documento de entrega y uno de recogida con la fecha de las mismas y la reparación realizada.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura.
Ciertas piezas, como por ejemplo, pantallas de portátil, baterías, fuentes de alimentación, etc.. no se consideran bienes de consumo, sino material para la reparación de dichos bienes y por lo tanto, pueden tener un periodo diferente de garantía. Te informaremos en cada caso de qué periodo de garantía tienen estas piezas.
En las reparaciones que se hagan en el periodo de garantía de reparación, no se cobrará la mano de obra. En las reparaciones que se hagan fuera del periodo de garantía de reparación, se cobrará la mano de obra.
El diagnóstico y el presupuesto de reparación serán gratuitos y sin compromiso. La aceptación del presupuesto de reparación debe ser por escrito.
Las piezas de repuesto serán nuevas, a no ser que el cliente acepte por escrito que se utilicen piezas de repuesto re-acondicionadas o usadas.
Mactime se compromete a entregar la máquina, equipo o dispositivo en el mismo estado en el que fue entregado por el cliente, salvo con las lógicas modificaciones que hayan sido consecuencia de las reparaciones y/o servicios que sobre el mismo se hayan realizado.
Intentaremos que el plazo de reparación de la máquina o dispositivo sea entre 48-72 horas laborables en ordenadores y de 2 horas para iPhone (iPhone previa cita, para asegurar que haya stock de piezas). Estos plazos son estimados y estarán siempre supeditados a que haya stock disponible de piezas, así como al tipo de reparación que necesite el equipo o dispositivo.
La garantía de reparación quedará invalidada en los siguientes casos:
• Cuanto la máquina o dispositivo reparado por Mactime sea manipulado o reparado por terceros.
• Uso y desgaste normal de los productos.
• Uso inapropiado del dispositivo, por ejemplo si se ha expuesto a altas temperaturas, líquidos, químicos, humedades, fuego, etc..
• Daños o fallos o pérdidas causados por accidentes.
• Uso incorrecto del producto.
• Abuso o sobre-exigencia de la batería, conexión a un voltaje o potencia mayor del que marca el fabricante.
• Daños meteorológicos, como exposición a temperaturas muy elevadas o muy bajas, lluvia, nieve, etc..
• Restos de líquido, corto circuitos, por presencia de humedad.
• Manipulación del número de serie o cualquier componente de la máquina o dispositivo.
Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en consultarnos.
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1988-2809
